Cada llamada perdida,
Contestada
con su propia voz

Suba un saludo para la empresa y otro distinto para cada miembro del equipo. Decida cuánto suena el teléfono antes de que conteste y guarde el mensaje en la ficha del contacto.
Configuración sencilla

Activo el mismo día

Siempre a su lado

Soporte 24/7

Más de 500 empresas automatizadas

Un buzón de voz que suena a su empresa

Su saludo, sus tiempos y cada mensaje registrado en el contacto que lo dejó.

Un saludo para la empresa

Suba un único saludo de empresa que responda a las llamadas a números no asignados a nadie en concreto. Configúrelo una vez y todas las líneas sin asignar lo usarán.

Un saludo por cada miembro del equipo

Cuando un número pertenece a una persona concreta, quien llama escucha el saludo de esa persona en lugar del genérico. Útil para comerciales, agentes y profesionales.

Suba su propio audio

Grabe el saludo como prefiera y súbalo en MP3 o WAV. Sin voz robótica salvo que la quiera, y sin grabar por teléfono.

Un tiempo de espera que usted controla

Elija cuántos segundos suena el teléfono antes de que responda el buzón de voz. Los tiempos se pueden fijar por usuario, por número o una vez para toda la empresa.

Mensajes en el registro del contacto

Cada mensaje de voz se graba y se adjunta al hilo de conversación de quien llamó, para que la siguiente persona que haga el seguimiento lo escuche sin rebuscar en una centralita.

Informes de llamadas

Revise las llamadas perdidas y los mensajes de voz desde un solo informe, despliegue cualquier llamada para escuchar la grabación y vea qué números envían más llamadas al buzón.

Dos lugares donde puede estar un saludo

Cuál escucha quien llama depende de si el número que marcó pertenece a una persona concreta.

Para un usuario concreto

Vaya a Ajustes › Mi personal › Editar usuario › Ajustes de llamadas y buzón de voz y suba allí el archivo.

Para toda la empresa

Vaya a Ajustes › Perfil de empresa › Ajustes de llamadas y buzón de voz y suba allí el archivo.

Por qué a veces quien llama oye el saludo equivocado

Si el número de su empresa desvía a un móvil o un fijo, ese teléfono tiene su propio buzón de voz, y el que responde primero es el que escucha quien llama.

En su lugar se reproduce un mensaje predeterminado que pide a quien llama que deje un mensaje después de la señal. Si sube su propio saludo, lo sustituye.

Grabada: guardada en el hilo de conversación del contacto
Revisable: aparece en los informes de llamadas junto con el resto de la llamada

Cómo funciona

Cuatro pasos y responde solo a cada llamada no atendida.

PASO 1
Grabe el saludo

Grábelo con el móvil, con el ordenador o con cualquier grabadora online. Que sea breve y diga qué debe dejar en el mensaje quien llama.

PASO 2
Suba el archivo

Añádalo a los ajustes de llamada del usuario para un saludo personal, o al perfil de la empresa para el de la empresa. Se aceptan MP3 y WAV.

PASO 3
Fije el tiempo de espera

Elija cuánto tiempo suena antes el teléfono. Manténgalo muy por debajo de 20 segundos si el número desvía a un móvil, para que su saludo responda antes que el del operador.

PASO 4
Llame y escuche

Llame usted mismo al número, deje que no se conteste y compruebe que oye su saludo. Después verifique que el mensaje ha llegado al registro del contacto.

Preguntas frecuentes sobre el buzón de voz

MP3 o WAV. Si un archivo no se reproduce, suele ser porque el audio tiene más calidad de la necesaria: pasarlo por un conversor online gratuito y exportar un MP3 de menor bitrate casi siempre lo soluciona. La voz no necesita un archivo grande.

Porque el móvil respondió primero. Reduzca el tiempo de espera de la llamada para que termine antes de que salte el buzón de su operador. Empiece con un segundo para confirmar que su saludo se reproduce y luego súbalo unos segundos cada vez hasta encontrar el tono más largo que siga funcionando.

Bastante menos de 20 segundos si el número desvía a algún teléfono con su propio buzón de voz. Por encima, el teléfono desviado suele responder antes. La cifra correcta depende de su operador, así que pruébelo, y recuerde que el tiempo de espera debe ser de al menos un segundo para que se intente la llamada.

Tres cosas, en este orden: que el archivo de saludo esté realmente subido en el lugar correcto, que el número esté asignado al usuario cuyo saludo espera y que haya un número de desvío configurado: la llamada tiene que sonar en algún sitio antes de que el buzón de voz pueda entrar.

No de forma fiable. Un teléfono en modo No molestar, o configurado para enviar las llamadas directamente a su buzón, responde al instante, y no deja margen para que suene su saludo. Lo mismo ocurre con algunas configuraciones de fijo y de Google Voice que tienen sus propias reglas de respuesta.

En dos sitios. Abra el contacto y reprodúzcala desde su hilo de conversación, o vaya a los informes de llamadas y despliegue la llamada para escuchar la grabación junto al resto de los datos. Para ello debe estar activada la grabación de llamadas.

Así son los ajustes

Un saludo, un tiempo de espera y la grabación activada: esa es toda la configuración.

Deje de enviar a quien llama al buzón de voz de un desconocido

Su saludo, sus tiempos, cada mensaje en el registro del contacto. Prueba gratuita de 14 días.

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